10:00-22:00 (по МСК) Ежедневно
Адреса магазинов 6459 пунктов доставки по всей России

Гарантия на электронные сигареты

На определенные категории товаров, представленных на сайте, расположенному по адресу https://папироска.рф и в розничных магазинах сети, перечисленных в данном списке: https://папироска.рф/nashi-magaziny/ , установлен гарантийный срок. В течение этого срока, вы можете обратиться к нам за исполнением гарантийных обязательств, написав на электронный адрес warranty@papiroska.com. Заявки рассматриваются по будним дням с 9:00 до 17:00

Гарантийный срок, установленный производителем указан в гарантийном талоне. В случае, если производитель не предоставляет гарантию (гарантийный талон отсутствует) мы, как продавец, устанавливаем гарантийный срок в 30 дней.

На отдельные группы товаров установлен индивидуальный срок гарантии:

  • Заряжаемые ЭСДН с предзаправленными картриджами такие как: MGO, Vapengin Jupiter и аналогичные - 3 дня (гарантируется работоспособность батарейного блока).
  • Заряжаемые ЭСДН с возможностью дозаправки предусмотренной производителем - 3 дня(гарантируется работоспособность батарейного блока).
  • Заряжаемые ЭСДН без возможности дозаправки предусмотренной производителем - 1 день.
  • Не заряжаемые и не дозаправляемые одноразовые ЭСДН - 1 день.

Гарантия распространяется на:

  • Модификационные батарейные блоки (варивольты, моды);
  • Зарядные устройства для аккумуляторов;
  • Механические моды (только производственный брак);

Гарантия не распространяется на повреждения, являющиеся следствием нарушений правил эксплуатации, физического воздействия или некорректного обращения, попадание жидкости для ЭСДН внутрь устройства а также на:

  • Атомайзеры и элементы, подверженные естественному износу и расходные материалы (испарители, спирали, картриджи, проволоку и т.д.)Гарантируется работоспособность атомайзера и сменного испарителя на момент фактической покупки товара. Протечки картриджей,атомайзеров и т.п не являются гарантийным случаем, наличие или отсутствие протечек зависит от действий конечного пользователя. ЭСДН не является герметичным устройством;
  • Аккумуляторы сменные (гарантируется работа на момент приобретения);
  • Жидкости и ароматизаторы (никто не гарантирует, что выбранный вкус Вам понравится; производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения);
  • Аксессуары (за исключением полного производственного брака);

На USB-кабели и USB зарядные устройства (провода с разъемом под розетку 220V, автомобильные адаптеры, адаптеры питания USB-220V) гарантия составляет 7 дней со дня фактического приобретения товара.

На устройства, в состав комплектации которых входят элементы, подверженные естественному износу (испарители, спирали, картриджи, проволока и т.д.) гарантия распространяется только на само устройство.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводские упаковки и ярлыки, потребительские свойства. Жидкости возврату не подлежат.

Внимание!

Атомайзеры, дрип-типы (мундштуки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат на основании Статьи 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей", а также постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Пояснение: Атомайзер и дрип-тип (мундштук) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.