+7(495) 646-14-01
Пн-Пт 10:00-22:00, Сб-Вс 10:00-22:00 (по МСК)

Гарантия на электронные сигареты

На определенные категории товаров, представленных на нашем сайте и в розничных магазинах сети, установлен гарантийный срок. В течение этого срока, Вы можете обратиться к нам за исполнением гарантийных обязательств, написав на электронный адрес zakaz@papiroska.com. Заявки рассматриваются по будним дням с 9:00 до 17:00

Установленный гарантийный срок составляет 60 дней со дня фактического получения заказа или же покупки в одном из наших магазинов.

На отдельные группы товаров гарантийный срок составляет 30 дней:

  • Eleaf ijust всех модификаций (наборы и аккумуляторные батареи отдельно)
  • Eleaf icare всех модификаций
  • Продукция компании Suorin всех модификаций
  • Гарантия распространяется на:

  • Модификационные батарейные блоки (варивольты, моды)
  • Зарядные устройства для аккумуляторов
  • Механические моды (только производственный брак)
  • Гарантия не распространяется на повреждения, являющиеся следствием нарушений правил эксплуатации, физического воздействия или некорректного обращения, а также на:

  • Расходные материалы (испарители, спирали, картриджи, проволоку и т.д.)
  • Атомайзеры (за исключением полного производственного брака)
  • Аккумуляторы сменные – гарантируется работа на момент приобретения.
  • Жидкости и ароматизаторы (никто не гарантирует, что выбранный вкус Вам понравится; производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения)
  • Аксессуары (за исключением полного производственного брака)
  • На USB-кабели и USB зарядные устройства (провода с разъемом под розетку 220V, автомобильные адаптеры, адаптеры питания USB-220V) гарантия составляет 7 дней со дня фактического приобретения товара.
  • На атомайзеры, сменные испарители, жидкости и прочие расходные материалы гарантия не распространяется. Гарантируется работоспособность атомайзера и сменного испарителя на момент фактической покупки товара. Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, исключением является выявленный и подтвержденный производственный брак.

    Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводские упаковки и ярлыки, потребительские свойства.

    Внимание!

    Атомайзеры и дрип-типы (мундштуки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат на основании Статьи 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей", а также постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

    Пояснение: Атомайзер и дрип-тип (мундштук) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.